顾客所购买"雪驰"牌产品如认为有质量问题，凭发票可到售后服务部鉴定，若确属质量问题的，分别按下列情况酌情处理。
一、自购买之日起，保修期为两个月；在保修期内出现质量问题时，如消费者要求调换的（不包括人为损坏），原则上不能维修的可以退换；如超过保修期时，应按公司 规定收取折旧费；折旧费=购买价值×0.3%×购买天数。
二、有少量绒丝从针孔钻出不属于质量问题，不在服务范围内。
三、因面料本身耐洗色牢度不好，造成严重退色的，在保修期内可以免费退换。超过保修期时，按原价值（或根据消费者意见）重新做面，并收取工本费。
四、辅料保修期为2个月。在保修期内出现质量问题免费更换，超过保修期时，收取材料费（四合扣终身免费维修）
五、对因洗涤不当（未严格按照洗涤说明进行洗涤），造成衣物损坏、褪色、收缩以及表面防绒涂层脱落，影响防绒效果的，不在服务范围内。
六、对属于面料质量问题引起的表面钻绒，在保修期内免费退换，超过保修期的，必须交 纳折旧费。
七、人为损坏的，公司积极帮助修复，视损坏面积大小收取合理的维修费。各公司、专卖 店销售的衣服有质量问题时，到公司质检科进行鉴定，需要修护的，无论新旧，一律到售后服务部维修。
八、针对丢失购货凭证的消费者，因出现质量问题需要退货的，依照公司有关制度以现行成本价格退还顾客，消费者可在购买地或公司办理相关手续。
联系方式
河北省邯郸市雪驰路81号 售后服务部
邮编 056001
售后服务电话：86-310-8019681
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